服務(wù)團隊

• 客戶服務(wù)中心——擁有資深隊伍，憑借強大技術(shù)后盾，解決用戶的所有技術(shù)問題。
  電話呼叫平臺電話呼叫平臺：目前已開通400-66-35483客服電話，為客戶提供全方位的技術(shù)咨詢和報修服務(wù)。同時，支持微信等在線服務(wù)方式。
  安裝維修平臺：采用固定網(wǎng)點結(jié)合流動的服務(wù)方式，在北京、上海、南京、廣州、西安、成都、武漢、長沙、濟南等辦事處均設(shè)有專職售后工程師，為用戶提供安裝及維修服務(wù)。
  應(yīng)用中心——依托專業(yè)人才，打造優(yōu)秀應(yīng)用開發(fā)團隊，為您提供先進的解決方案。

服務(wù)承諾

• 安裝調(diào)試——提前與用戶確認安裝條件，并根據(jù)用戶要求的時間和地點為用戶免費的安裝調(diào)試服務(wù)。
  儀器維修——保證在接到用戶技術(shù)咨詢及報修請求后，24小時內(nèi)響應(yīng)，如電話不能解決需進行現(xiàn)場維修的，我們承諾盡快派人到達現(xiàn)場，并在最短時間內(nèi)排除故障。

培訓承諾

• 現(xiàn)場培訓——公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護時，對用戶操作人員提供免費現(xiàn)場培訓服務(wù)，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護保養(yǎng)。
  售后培訓——公司每年開設(shè)三期培訓班，負責用戶技術(shù)人員培訓并提供培訓資料，培訓時間為一周，培訓地點設(shè)在大連（遼寧?。┗蛱K州（江蘇?。?。

保修承諾

• 整機保修期為一年。
  保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍以外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用，均由我公司承擔。

其他承諾

• 我們承諾保證各型號儀器的配件供應(yīng)充足，并提供最優(yōu)惠價格。
  所有的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的維修，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報告，并由用戶方認可后方可生效。
  

客戶服務(wù)專線：400-66-35483（ELITE）技術(shù)指導、應(yīng)用支持、售后服務(wù)